Q1. 如何辦理退換貨？

請您於鑑賞期七日內利用線上申請【退貨服務】，持退貨代碼至超商辦理寄回，運費 創翊韓都 承擔。
不論單件或組合價商品，保留商品仍享優惠，未達免運門檻運費不倒扣。
若仍有需要的商品，請您重新下單訂購，以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。
每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費；為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。
申請退貨後，請於二日內至全省7-11、全家辦理，請參考【退貨服務】使用說明。

注意事項：
1.退貨商品材積過大，超出超商限制(請見下圖)
如超過超商限制，則無法使用超商辦理退貨寄件，線上申請退貨系統將會引導您至『宅配取件』或『自行寄回』辦理。



2.離島或鑑賞期內自行寄回退貨商品
請您線上申請退貨後，於訂單查詢處的「詢問」留言通知客服人員，您可利用郵局小包掛號或包裹寄回，而退貨寄送郵資，創翊韓都將於退貨退款中一併退還給您。(勿使用到付；若於鑑賞期內寄出，創翊韓都以寄出郵戳日期為憑，運費最高補貼上限$60元)

※請另外準備一個完整乾淨的袋子將退貨商品「完整密封」（請勿使用商品原透明包裝袋做為退貨外包裝），以避免商品於運送途中掉出遺失。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失，創翊韓都將以實際收到之商品辦理退貨程序。

Q2. 什麼情況無法辦理退貨？

1. 超過7天退貨期限。
2. 基於安全和衛生考量，貼身用品如內衣褲，襪子類等商品，若拆除安心縫線，恕不接受退貨。
3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等，恕不接受退貨。
4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工，商品或配件丟失或損毀。
5. 活動贈品未退回。
貼心叮嚀：如因個人因素退貨次數過多，創翊韓都將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。